Política de reembolso

Trocas & Devoluções

Esperamos que adores as tuas peças tanto quanto nós adorámos criá-las.
No entanto, se algo não estiver como esperado, podes solicitar uma troca ou devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Para iniciar o processo, envia um email para:
brand@beneditaformosinho.com

Condições

Aceitamos trocas e devoluções até 14 dias após a entrega.

Peças Sample Sale apenas elegíveis para troca (não aceitamos devoluções).

As peças devem ser devolvidas:

  • Em estado novo

  • Limpas (sem manchas, odores ou maquilhagem)

  • No mesmo estado em que foram enviadas

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não cumpram estas condições.

Trocas

Portugal e Europa
O cliente suporta o custo de envio da peça para nós. Oferecemos o envio da nova peça.

Se estiveres em Portugal, podes trocar ou devolver gratuitamente no nosso atelier/loja em Setúbal ou Lisboa.

Encomendas Internacionais (fora da Europa)
Todos os custos de envio (devolução e reenvio) são da responsabilidade do cliente.

A marca não suporta quaisquer taxas ou impostos alfandegários associados a devoluções.
No entanto, em caso de erro da nossa parte (envio incorreto ou artigo danificado), assumimos os custos de envio.

Devoluções & Reembolsos

O reembolso corresponde ao valor do produto.
Os portes de envio não são reembolsáveis.

O reembolso será efetuado após receção e verificação da peça, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 15 dias úteis.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos o envio por correio registado, uma vez que não nos responsabilizamos por eventuais perdas durante o transporte.

Se estiveres em Portugal, podes devolver gratuitamente no nosso atelier/loja em Setúbal ou Lisboa.